"Now...It's the era of COACH! Boleh dikatakan, jaman sekarang, adalah masa dimana orang bukan lagi hanya sekedar diberikan sebuah training atau diajari, tetapi juga dibimbing."

"Dalam berbagai training yang saya selenggarakan banyak muncul pertanyaan dari peserta tentang bagaimana sebaiknya memberikan instruksi kerja yang efektif dan dijalankan oleh staf atau bawahan. Seringkali mereka merasa bahwa apa yang mereka instruksikan kepada bawahannya tidak berjalan dengan baik dan sesuai harapan. Padahal sebagai pimpinan mereka memiliki otoritas untuk “memerintahkan” bawahannya melakukan apa yang ditugaskan. Dalam beberapa kasus malah kerap dijumpai tugas yang diberikan itu malah tidak dijalankan sama sekali, dan para pimpinan hanya menerima berbagai alasan atau kambing hitam."